Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden per E-Mail (customerservice@talatexglobal.com) kontaktieren, da die meisten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versandt werden.

• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte sauber, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Sie können es einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.
• Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, können Sie die Waren entweder mit der Lieferung zurücksenden oder uns bitten, die Lieferung in Ihrem Namen zu organisieren.
• Wenn die zurückgesendeten Waren als defekt befunden werden, werden 8 % des Gesamtpreises der Waren als Reparaturkosten berechnet.
• Kunden, die Kissen auf eigene Faust zurücksenden und die Bestellnummer des Kuriers nicht rechtzeitig vor der Einlagerung übermitteln, müssen 20 % des Gesamtbetrags der Bestellung als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
• Wenn Sie es vorziehen, die Rücksendung selbst zu organisieren, wird Ihnen der volle Betrag erstattet. Wenn Sie es vorziehen, die Rücksendung von uns organisieren zu lassen, kann eine Rücksendegebühr erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesandten Produkte eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten müssen und uns diese per E-Mail mitgeteilt werden muss. Sobald die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind, wird die Rückerstattung innerhalb der nächsten 3-5 Werktage erfolgen.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, jede Lieferung an unser Lager abzulehnen, die nicht im Voraus reserviert wurde. Alle Artikel, die als untauglich für die Rücksendung erachtet werden, können abgelehnt werden, und Sie können für alle Portokosten für die Rücksendung des Artikels an Sie verantwortlich sein.

• Wir tauschen gerne jedes Produkt um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, das irrtümlich versandt wurde oder bei der Lieferung beschädigt wurde. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist und Sie Artikel erhalten haben, die nicht bestellt waren, werden wir diese so schnell wie möglich ersetzen.
• Etwaige Mängel oder Fehler müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
• Falsche, beschädigte oder fehlerhafte Artikel müssen unbenutzt und mit der gesamten beiliegenden Verpackung zurückgeschickt werden.

• Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, die nicht gemäß unseren Rückgabebestimmungen zurückgesendet werden. In diesem Fall müssten Sie die Kosten für die Rücksendung der Artikel an Sie tragen. Unsere Rückgaberichtlinien haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
• Bei Rücksendungen benötigt das Lager 1-2 Arbeitstage für die Qualitätskontrolle.
• Wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird, wird sie auf die ursprüngliche Zahlungsquelle angewendet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.